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Analista de CRM

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Descrição da vaga

No Icomm Group (Shop2gether & OQVestir), o relacionamento com o cliente é prioridade absoluta. Buscamos um(a) Analista de CRM com perfil analítico, executor e focado em dados para fazer a nossa base de clientes pulsar!

Sua missão será atuar de ponta a ponta na estratégia de retenção: desde a configuração técnica e operação de réguas automatizadas (e-mail, SMS, push, WhatsApp) até a análise profunda de dados para entender o ciclo de vida dos nossos consumidores e otimizar nossas conversões.

Responsabilidades e atribuições

  • Participar ativamente da definição das estratégias de CRM do Grupo Icomm;
  • Atuar na implantação e operação das ações de CRM (e-mail, SMS, push, WhatsApp);
  • Garantir o funcionamento correto das réguas e jornadas automatizadas;
  • Mensurar resultados, identificar oportunidades e otimizar fluxos de nutrição;
  • Configurar novas réguas, programações de e-mail e segmentações de público;
  • Realizar benchmarks e acompanhar a concorrência;
  • Preparar relatórios de performance e indicadores da área;
  • Acompanhar KPIs como engajamento, retenção, conversão e RFV, propondo melhorias;
  • Desenvolver diagnósticos da base de clientes e análises de ciclo de vida;
  • Acompanhar e operar o programa de fidelidade das marcas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em Excel (Procv, Macros, Tabelas dinâmicas);
  • Conhecimento de Google Analytics e BI/Tableau;
  • Experiência com ferramentas de CRM;
  • Organização, visão analítica e atenção aos detalhes.


DIFERENCIAIS:

  • Experiência com a plataforma Insider;
  • Vivência em e-commerce ou varejo de moda;
  • Conhecimento em métricas de retenção, RFM e jornadas automatizadas.

Informações adicionais

O que oferecemos:


🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

⛑️Seguro de vida

😋 Vale Refeição e/ou Alimentação

🚌 Vale Transporte

🛍️ 40% de desconto nos produtos dos sites

💊 Convênio farmácia

🎓Parcerias com instituições de ensino

📗 Subsídio a cursos e capacitação

🏋️Gympass

🚗 Estacionamento*

👕No Dress Code 


*Benefícios de acordo com a política vigente.


LOCALIZAÇÃO: 

📍Nosso escritório está localizado a cerca de 400 metros da Estação Vila Olímpia, em São Paulo, com fácil acesso por transporte público e pelas principais vias da região para quem utiliza veículo próprio.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Etapa de triagem
  3. Etapa 3: Entrevista com o RH
  4. Etapa 4: Teste Prático
  5. Etapa 5: Entrevista com a liderança
  6. Etapa 6: Aprovação no processo seletivo
  7. Etapa 7: Contratação

QUEM SOMOS

Conheça o maior e-commerce de moda premium do país e venha fazer parte do time Icomm!


O Icomm Group é um grupo 100% brasileiro, o ecossistema por trás dos maiores e-commerces de moda do país: o Shop2gether e OQVestir. Fundado em 2017, nascemos para apoiar a moda nacional e transformar a experiência de comprar online. Mesmo com as operações centralizadas, preservamos a identidade única de cada canal. 



Nosso time conta com mais de 250 Icommnicos distribuídos entre a matriz na Vila Olímpia, a filial de Operações na Barra Funda e o Centro de Distribuição em Extrema, Minas Gerais. Temos um time diverso e 76% da empresa formada por mulheres, e grande parte da nossa liderança foi desenvolvida internamente, pois acreditamos no crescimento e trajetória de quem já está com a gente!


No dia a dia o nosso clima é descontraído, jovial e dinâmico. Valorizamos o foco no resultado, cliente, comprometimento, comunidade e simplicidade. Ao longo do ano, celebramos juntos com happy hours temáticos e a experiência mais esperada de todas no varejo digital: a Best Friday!


Seja um #Icommnico! 

 

Acompanhe nossos sites:

https://www.oqvestir.com.br | https://www.shop2gether.com.br

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